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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONOCER AL CLIENTE?

La respuesta a esta pregunta es muy sencilla. Si conocemos los gustos, necesidades y preferencias de nuestros clientes actuales y potenciales, entonces podremos ofrecerles un servicio o producto...

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VENTAJA COMPETITIVA EN COSTOS

El liderazgo en costos puede ser el resultado de obtener materias primas económicas, crear una escala eficiente de operaciones en la plata, diseñar productos de fabricación sencilla, controlar...

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EL MARKETING RELACIONAL

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QUÉ ES EL VALOR PARA EL CLIENTE

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FILOSOFÍAS DEL MARKETING

Existen cuatro filosofías competitivas que ejercen gran influencia en los procesos de marketing de una organización. Estas filosofías, por lo general, se conocen como producción, ventas, mercado y...

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SABER ESCUCHAR AL CLIENTE?

Permite conocer a los clientes. Es necesario valorar el mensaje del cliente. Es importante tomarse un tiempo para escuchar al cliente. Estar concentrados en el cliente y dejar...

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EL PERSONAL COMO PIEZA IMPORTANTE EN EL SERVICIO AL CLIENTE

PERSONAL ORIENTADO AL CLIENTE: Para que una organización esté enfocada a los clientes, las actitudes y acciones de sus empleados también deben estar orientadas al cliente. EL PAPEL...

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