SEGMENTO DE MERCADO

Cuando todavía no se ponía en práctica la filosofía del marketing, muchas empresas orientaban sus productos a un mercado masivo, suponiendo que todos querian lo mismo, de igual forma y sin características únicas. Siempre cito en mi clase a Henry Ford, quien en un principio decía que las personas siempre iban a querer un auto negro, y que era lo único que su empresa vendería. Felizmente Henry cambió de parecer, de lo contrario hoy en día no figuraría en el panorama mundial.

Si vamos a un supermercado, nos podemos dar cuenta que ya no existe un sólo tipo de leche, ahora el consumidor puede elegir entre una light, o descremada, y si eres intolerante a la lactosa también puedes encontrar una deslactosada o cualquier otra que se ajuste a las necesidades de cada persona.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?

Antes de saber la importancia que tiene analizar el comportamiento del consumidor, debemos conocer primero qué es esto. En palabras simples, son todas aquellas acciones que el consumidor realiza antes, durante y después de comprar determinado producto. Si nos ponemos a pensar bien, alguien no compra un producto por comprarlo, muchas veces hay motivos ocultos detrás de esta decisión. Ustedes se preguntarán, si yo veo una galleta en la bodega la compro porque simplemente me dio ganas. Esta acción puede tener sus orígenes en algunas estrategias de marketing.

Para explicarme mejor, si compras una galleta porque te gusta, en primer lugar es porque el producto satisface tus necesidades, por lo tanto ha sido bien elaborado. En segundo lugar, si encontraste dicha galleta en la bodega, es porque probablemente los canales de distribución son eficaces, y si recuerdas la marca es porque la estrategia publicitaria está dando resultados con el posicionamiento de ésta.

QUÉ ES EL MARKETING

Quiero comenzar el blog con esta primera entrada acerca de lo qué es el marketing. Es el primer tema que siempre toco al empezar el ciclo en mis clases de Gerencia de Producto, le pregunto a los alumnos qué entienden o qué saben sobre la mercadotecnia, algunos muy valientes me dicen que es la forma de vender algo, otros señalan que es hacer comerciales para la televisión, y nunca falta alguien que piensa que aprender marketing significa aprender a diseñar logos. No creo que ellos estén muy lejos de la verdad, ya que definitivamente estas acciones las analizamos los mercadólogos, pero no es todo lo que hacemos.